Chính sách sử dụng

Dưới đây là tất tần tật những thông tinh quý khác hàng cần biết khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ tại thảo dược THAPHACO chúng tôi.

Chính sách này được tạo ra nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng cũng như là khẵng định được trách nhiệm của THAPHACO trong quá trình trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch của Quý khách tại công ty chúng tôi.

Chính sạch bảo mật

Mục đích sử dụng thông tin:

Mọi thông tin liên hệ của khách hàng mà Thảo Dược THAPHACO thu thập chỉ được dùng trong quá trình đặt hàng, tư vấn và hỗ trợ sử dụng sản phẩm và những vấn đề liên quan đến sản phẩm trải nghiệm của người dùng.

Pháp lý sử dụng thông tin:

Những tổ chức hoặc cá nhân có thể tiếp cận với thông tin này theo pháp luật Việt Nam bao gồm :

Nhân viên của CÔNG TY TNHH THẢO DƯỢC THAPHACO được tiếp cận thông tin của khách hàng với mục đích chăm sóc, hỗ trợ khách hàng. Hoặc cơ quan có thẩm quyền của nhà nước yêu cầu CÔNG TY TNHH DƯỢC THẢO DƯỢC THAPHACO cung cấp thông tin.

CÔNG TY TNHH DƯỢC THẢO DƯỢC THAPHACO
Địa chỉ: 22/21 Đường Số 21, P8 Gò Vấp, TP.HCM
MST: 0316573568

Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Quý khách cần chỉnh sửa lại thông tin dữ liệu cá nhân của mình vui long để lại qua email thaphaco.com.vn@gmail.com hoặc gọi qua hotline 0979 587 863 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cam kết bảo mật thông tin

Mọi dữ liệu thông tin của khách hàng sẽ không được tiết lộ với bên thứ 3 và chỉ sử dụng để chăm sóc khách hàng.

Chính sách thanh toán

Khi đặt mua hàng tại website của THAPHACO quý khách hàng cần cung cấp thông tin sau:

+ Tên người đặt, địa chỉ giao nhận hàng và SĐT.

+ Sản phẩm đặt hàng, ưu đãi ( nếu có )

+ Email liên hệ nếu cần thông bao đến từ THAPHACO

Hình thức thanh toán

+ Thanh toán tiện mặt (COD): quý khách có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp khi nhận hàng

+ Thanh toán chuyển khoảng:

  • Số TK: 66868868
  • Tên TK: Vũ Văn Thắng
  • Chi Nhánh: Sài Gòn

Hình thức hoàn tiền

+ Thời gian hoàn tiền sẽ được phụ thuộc vào thời gian trả hàng tối đa không quá 72h từ lúc trả hàng.

Chính sách vận chuyển

Đội ngũ nhân viên tại Thảo Dược THAPHACO được đào tạo bài bản để có thể kiểm tra kỹ đơn hàng của quý khác trước khi giao nhầm đảm bảo được sản phẩm khi đến tay khách hàng luôn là sản phẩm tốt và đạt chuẩn. Tất cả các sản phẩm đều sẽ được đóng gói kỹ lưỡng nhầm tránh tốt đa tình trạng hư hỏng trong quá trình giao hàng. Tuy nhiên nếu sản phẩm của chúng tôi khi đến tay bạn có xuất hiện lỗi thì đừng vội lo lắng hãy liên hệ HOTLINE:  0979.58.78.63 để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Thời gian vận chuyển

Tùy thuộc vào khoảng cách địa lý cũng như và thời điểm giao hàng mà thời gian giao hàng sẽ khác nhau. Tuy nhiên chúng sẽ không quá 72 giờ kể từ thời điềm nhân viên xác nhận đơn hàng với quý khác.

Đối với các đơn nằm ngoài nội thành TP.HCM thì thời gian giao hàng lâu nhất là 7 ngày kể từ lúc đơn hàng được xác nhận. ( chữa kể ngày lễ và ngày nghỉ )

Để biết thêm thông tin chi tiết về thời gian giao và nhận hàng quý khách có thể liên hệ đến số:  0979.58.78.63 để được tư vấn cụ thể hơn.

Giá cước giao hàng

Giá cước thông thường khi đặt hàng tại THAPHACO là 30.000VND áp dụng cho mọi đơn hàng.

Với các đơn đặt hàng trên 3kg sẽ được free ship.

Chính sách đổi trả sản phẩm và bảo hành

Đối với các sản phẩm cần được đổi trả khi quý khách hàng không hài lòng hoặc xuất hiện sai sót thì đừng lo chỉ cần còn trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng quý khách liên hệ với THAPHACO sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng.

Liên hệ ngay đến số:  0979.58.78.63 để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Sản phẩm đổi trả bị lỗi do đơn vị cung cấp hoặc nhầm lẫn so với thỏa thuận ban đầu
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn bao bì và nhãn hiệu
  • Sản phẩm đổi trả phải trong thời gian bảo hành theo quy định của Dược Liệu Phương Thảo là 60 ngày

Trường hợp không được đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm bị thay đổi mẫu mã (bao bì bên ngoài )
  • Do người sử dụng.
  • Không được chấp nhận các lỗi ngoại quan như : rách, móp,méo…. Khi khách hàng đã bàn giao xong sản phẩm hoặc không có video khui hàng

Chính sách bảo hành

  • Nếu sản phẩm không đạt chất lượng hoặc đúng chuẩn nhu cam kết.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc do các nguyên nhân khách quan.
  • Gia hàng bị thiếu số lượng.

Sản phẩm giao không đúng quy cách hoặc không đúng số lượng đặt hàng quý khách vui lòng thực hiện 1 trong 2 bước dưới đây để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

  • Liên hệ đến số Hotline: 0979.58.78.63 để được nhân viên hỗ trợ trong thời gian nhanh nhất.
  • Hoặc quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua zalo: https://zalo.me/thaphaco

THAPHACO cam kết sẽ hỗ trợ mọi đơn hàng của quý khách nếu sản phẩm có bất kỳ sai sót nào.